Сервисное сопровождение

Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02.

ООО «ВЗОР» оказывает Заказчикам полный спектр сервисных услуг, в т. ч.:

• техническое обслуживание,
• гарантийный и послегарантийный ремонт,
• калибровка, поверка приборов МАРК,

а также гарантийный и послегарантийный ремонт вспомогательного оборудования: устройств подготовки пробы, гидропанелей, колонок ионно-обменных и т.д.

Специалисты сервисной службы ООО «ВЗОР» обладают всеми необходимыми материально-техническими ресурсами, практическими знаниями и многолетним опытом, постоянно повышают свой профессиональный квалификационный уровень.

Профилактическое техническое обслуживание

Профилактическое техническое обслуживание включает в себя контрольно-диагностические, регулировочные, очистительные, прочие стандартные технические операции, регулярное выполнение которых обеспечивает максимальный период работоспособности приборов при минимальных затратах средств в период гарантийного и послегарантийного срока их эксплуатации.

Возможна работа по договорам комплексного технического обслуживания, в том числе – проведение технического обслуживания на объектах Заказчиков.

Гарантийный и послегарантийный ремонт

Гарантийный срок эксплуатации приборов серии «МАРК» составляет:

• 48 месяцев по стационарным приборам (МАРК-404, -409, -509, -602, -602МП, -1102, -902, -902МП, -9010, -1002).
• 24 месяца по портативным приборам (МАРК-302М, -302Т, -303М, -303Т, -501, -603, -603/1, -901, -903, - 904, -3010, -2010).
• 18 месяцев по устройствам подготовки пробы (УПП Марк 01 мк)

В течение гарантийного срока безвозмездно устраняются все выявленные неисправности и отказы в работе приборов при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортирования, изложенных в сопроводительной документации, руководстве по эксплуатации.

На замененные в процессе проведения гарантийного ремонта узлы, детали, части, комплектующие (за исключением изделий с ограниченным сроком службы и расходных материалов) устанавливается гарантийный срок в пределах гарантийного срока эксплуатации изделия.

Право на проведение гарантийного ремонта лишаются приборы:

• с нарушенной заводской пломбировкой изготовителя,
• признаками несанкционированного ремонта,
• механическими повреждениями,
• явными или скрытыми дефектами, возникшими не по вине изготовителя.

В случае выявления указанных нарушений, потребитель уведомляется незамедлительно.

Замечено, что значительная часть обращений потребителей по вопросам необходимости проведения гарантийного ремонта не имеют под собой оснований и так или иначе связаны не с поломками изделия, а с ошибками персонала при проведении измерений.

Прежде чем направить прибор на ремонт изготовителю, рекомендуется внимательно изучить прилагаемое к прибору руководство по эксплуатации, а также проконсультироваться со специалистами предприятия–продавца или завода-изготовителя изделия.

После окончания гарантийного периода «ВЗОР» предлагает воспользоваться услугой послегарантийного обслуживания.

Срок выполнения ремонта в сервисном центре ООО «ВЗОР» составляет не более 30 (тридцати) календарных дней. При необходимости ремонта/замены электродной системы кислородного датчика срок выполнения ремонта может увеличиваться до 45 (сорока пяти) календарных дней.

Стоимость работ рассчитывается по фактическим материальным и трудозатратам, но не может превышать размера утвержденного прейскуранта, действующего в текущем периоде.

В послегарантийном периоде на отремонтированные приборы установлен следующий гарантийный срок:

•  9 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации менее 5-ти лет;
•  6 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации от 5-ти до 10-ти лет;
  

Калибровка и поверка приборов

Поверка приборов еженедельно осуществляется на базе ООО «ВЗОР» государственным поверителем Нижегородского Центра стандартизации и метрологии. 

Будем рады стать Вашим надежным долгосрочным партнером и всегда поможем оперативно решить все возникающие проблемы.

Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02.