Аналитическое приборостроение
для теплоэнергетики и экологии
|
Обратный звонок
  • О предприятии
  • Каталог
  • Наши проекты
  • Тех. поддержка
  • Пресс-центр
  • Контакты
  • title

    Сервисное сопровождение

    Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02.


    ООО «ВЗОР» оказывает Заказчикам полный спектр сервисных услуг, в т. ч.:

    • техническое обслуживание,
    • гарантийный и послегарантийный ремонт,
    • калибровка, поверка приборов МАРК,

    а также гарантийный и послегарантийный ремонт вспомогательного оборудования: устройств подготовки пробы, гидропанелей, колонок ионно-обменных и т.д.

    Специалисты сервисной службы ООО «ВЗОР» обладают всеми необходимыми материально-техническими ресурсами, практическими знаниями и многолетним опытом, постоянно повышают свой профессиональный квалификационный уровень.

    Профилактическое техническое обслуживание

    Профилактическое техническое обслуживание включает в себя контрольно-диагностические, регулировочные, очистительные, прочие стандартные технические операции, регулярное выполнение которых обеспечивает максимальный период работоспособности приборов при минимальных затратах средств в период гарантийного и послегарантийного срока их эксплуатации.

    Возможна работа по договорам комплексного технического обслуживания, в том числе – проведение технического обслуживания на объектах Заказчиков.

    Гарантийный и послегарантийный ремонт

    Гарантийный срок эксплуатации приборов серии «МАРК» составляет:

    • 48 месяцев по стационарным приборам (МАРК-404, -409, -509, -602, -602МП, -1102, -902, -902МП, -9010, -1002).
    • 24 месяца по портативным приборам (МАРК-302М, -302Т, -303М, -303Т, -501, -603, -603/1, -901, -903, - 904, -3010, -2010).
    • 18 месяцев по устройствам подготовки пробы (УПП Марк 01 мк)

    В течение гарантийного срока безвозмездно устраняются все выявленные неисправности и отказы в работе приборов при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортирования, изложенных в сопроводительной документации, руководстве по эксплуатации.

    На замененные в процессе проведения гарантийного ремонта узлы, детали, части, комплектующие (за исключением изделий с ограниченным сроком службы и расходных материалов) устанавливается гарантийный срок в пределах гарантийного срока эксплуатации изделия.

    Право на проведение гарантийного ремонта лишаются приборы:

    • с нарушенной заводской пломбировкой изготовителя,
    • признаками несанкционированного ремонта,
    • механическими повреждениями,
    • явными или скрытыми дефектами, возникшими не по вине изготовителя.

    В случае выявления указанных нарушений, потребитель уведомляется незамедлительно.

    Замечено, что значительная часть обращений потребителей по вопросам необходимости проведения гарантийного ремонта не имеют под собой оснований и так или иначе связаны не с поломками изделия, а с ошибками персонала при проведении измерений.

    Прежде чем направить прибор на ремонт изготовителю, рекомендуется внимательно изучить прилагаемое к прибору руководство по эксплуатации, а также проконсультироваться со специалистами предприятия–продавца или завода-изготовителя изделия.

    После окончания гарантийного периода «ВЗОР» предлагает воспользоваться услугой послегарантийного обслуживания.

    Срок выполнения ремонта в сервисном центре ООО «ВЗОР» составляет не более 30 (тридцати) календарных дней. При необходимости ремонта/замены электродной системы кислородного датчика срок выполнения ремонта может увеличиваться до 45 (сорока пяти) календарных дней.

    Стоимость работ рассчитывается по фактическим материальным и трудозатратам, но не может превышать размера утвержденного прейскуранта, действующего в текущем периоде.

    В послегарантийном периоде на отремонтированные приборы установлен следующий гарантийный срок:

    •  9 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации менее 5-ти лет;
    •  6 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации от 5-ти до 10-ти лет;

    Калибровка и поверка приборов

    Поверка приборов еженедельно осуществляется на базе ООО «ВЗОР» государственным поверителем Нижегородского Центра стандартизации и метрологии. 

    Будем рады стать Вашим надежным долгосрочным партнером и всегда поможем оперативно решить все возникающие проблемы.

    Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02.

    Сопроводительное письмо (форма) для отправки оборудования в сервис