Сервисное сопровождение

Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02

ООО «ВЗОР» оказывает нашим Потребителям полный спектр сервисных услуг: техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт, калибровка, поверка приборов МАРК, а также гарантийный и послегарантийный ремонт вспомогательного оборудования: устройств подготовки пробы, гидропанелей, колонок ионно-обменных.

Специалисты сервисной службы ООО «ВЗОР»  обладают всеми необходимыми материально-техническими ресурсами, практическими знаниями и многолетним опытом, постоянно повышают свой профессиональный квалификационный уровень.

Профилактическое техническое обслуживание включает в себя контрольно-диагностические, регулировочные, очистительные, прочие стандартные технические операции, регулярное выполнение которых обеспечивает максимальный период работоспособности приборов при минимальных затратах средств в период гарантийного и послегарантийного срока их эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации приборов серии «МАРК» составляет:

• 12 месяцев по устройствам подготовки пробы (УПП Марк 01 мк)
• 24 месяца по портативным приборам (МАРК-302Э, -302Т, -303Э, -303Т, -501, -603, -603/1, -901, -903, -3010);
• 48 месяцев по стационарным приборам (МАРК-404, -409, -509, -602, -602МП, -1102, -902, -902МП, -9010, -1002).

В течение гарантийного срока безвозмездно устраняются все выявленные неисправности и отказы в работе приборов при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортирования, изложенных в сопроводительной документации, руководстве по эксплуатации.

На замененные в процессе проведения гарантийного ремонта узлы, детали, части, комплектующие (за исключением изделий с ограниченным сроком службы и расходных материалов) устанавливается гарантийный срок в пределах гарантийного срока эксплуатации изделия.

Право на проведение гарантийного ремонта лишаются приборы с нарушенной заводской пломбировкой изготовителя, признаками несанкционированного ремонта, механическими повреждениями, явными или скрытыми дефектами, возникшими не по вине изготовителя. В случае выявления указанных нарушений, потребитель уведомляется незамедлительно.

Замечено, что значительная часть обращений потребителей по вопросам необходимости проведения гарантийного ремонта не имеют под собой оснований и так или иначе связаны не с поломками изделия, а с ошибками персонала при проведении измерений.

Прежде чем направить прибор на ремонт изготовителю, рекомендуется внимательно изучить прилагаемое к прибору руководство по эксплуатации, а также проконсультироваться со специалистами предприятия – продавца или изготовителя изделия.

После окончания гарантийного периода мы предлагаем воспользоваться нашим Потребителям услугами послегарантийного обслуживания.

Срок выполнения ремонта в сервисном центре ООО «ВЗОР» составляет не более 30 (тридцать) календарных дней, при необходимости ремонта/замены электродной системы кислородного датчика, может увеличиваться до 45 (сорока пяти) календарных дней.

Стоимость работ рассчитывается по фактическим материальным и трудозатратам, но не может превышать размера утвержденного прейскуранта, действующего в текущем периоде.

В послегарантийном периоде на отремонтированные приборы установлен следующий гарантийный срок:

•  9 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации менее 5-ти лет;
•  6 месяцев, для приборов, находящихся в эксплуатации от 5-ти до 10-ти лет;
•  3 месяца, для приборов, находящихся в эксплуатации 10 и более лет.

Поверка приборов еженедельно осуществляется на базе ООО «ВЗОР» государственным поверителем Нижегородского Центра стандартизации и метрологии.

Будем рады стать Вашим надежным долгосрочным партнером и всегда поможем оперативно решить все возникающие проблемы.

Контактный телефон сервисной службы: (831) 282-98-02